JBS va créer pour Capital Bank une nouvelle plateforme de données intelligentes utilisant le ML et l’IA

Capital Bank a signé un accord avec Jordan Business Systems (JBS), le partenaire platine d’IBM en Jordanie, pour construire une plateforme moderne permettant à la banque de gérer les données et l’apprentissage, l’automatisation et l’intelligence artificielle. Le projet vise à accélérer le programme de transformation numérique de la banque et à fournir les dernières technologies et solutions technologiques avancées utilisant l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML),

Dans le cadre de ce plan, Capital Bank utilisera une plateforme unifiée de gestion des données et d’intelligence artificielle, IBM Cloud Pak for Data, qui est un système basé sur l’intelligence artificielle pour l’environnement Cloud et qui standardise et simplifie les processus de collecte, d’organisation et d’analyse des données. La plateforme aidera la banque à prendre en charge les processus décisionnels basés sur des faits et fournira également une automatisation pour découvrir, classer et améliorer les données. Cela permet de transmettre les données aux services commerciaux en un temps record, d’améliorer la productivité, l’efficacité du travail et de créer des expériences client plus sûres, en plus de réduire le temps et les efforts nécessaires à la mise en œuvre des opérations.

Les solutions et modèles d’apprentissage automatique (ML) et d’intelligence artificielle (IA) aideront Capital Bank d’autres façons aussi, tel que :

*comprendre le comportement des clients

*prévoir les actions des clients

*gérer la relation client avec la banque

*aider la banque à réduire et à gérer les risques en améliorant la qualité de la souscription de crédit

*améliorer le processus d’approbation de crédit

*divulgation, détection et prévention de la fraude financière

*améliorer les procédures de service Know Your Customer en analysant le comportement des clients

*aider à gérer les efforts de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme

Izzidin AbuSalameh, Directeur de l’Exploitation du Groupe chez Capital Bank, a déclaré : « Capital Bank est l’une des premières banques de la région à entamer son parcours de transformation numérique et notre partenariat avec JBS et IBM utilisera l’IA et le ML pour ajouter une grande valeur à ce parcours. La gestion des données est l’un des piliers les plus importants de la transformation numérique, qui, nous l’espérons, améliorera les services aux clients de Capital Bank et augmentera l’efficacité de nos opérations.

Le Directeur des Données de Capital Bank, Bahaa Awartany, a déclaré : « Notre coopération avec JBS et IBM découle de la conviction de Capital Bank sur l’importance de fournir des technologies avancées, et de haut niveau, de gestion des données, et de développer les applications d’apprentissage automatique (ML) et d’intelligence artificielle (IA) pour améliorer la performance de nos services bancaires. Nous ferons partie des développements technologiques dans le secteur bancaire mondial, en améliorant l’infrastructure numérique de la banque pour assurer des flux de travail fluides et efficaces. »

Le Directeur de l’Innovation et de la Transformation Commerciale chez JBS, Khaled AlKadi, a déclaré : « L’adoption de solutions d’Intelligence Artificielle permet à la Banque d’exploiter ses données, en apportant de nouvelles informations qui leur permettront de fournir les services et les offres appropriés à leurs clients. Capital Bank est l’une des premières à adopter localement et régionalement la transformation numérique, et la banque a décidé d’adopter les solutions IBM Cloud Pak for Data et Netezza Performance Server. Cela centralisera les données dans un système maître, unique, qui permettra à Capital Bank d’analyser les données et de prendre des décisions plus rapidement et avec une précision accrue.

Les solutions d’Intelligence Artificielle et d’Apprentissage automatique aideront également le centre de service clients en convertissant les appels entrants des clients en textes et en en extrayant des modèles. Ceux-ci pourront détecter les raisons courantes de communication et reconnaître les plaintes fréquentes afin d’améliorer la qualité des services fournis aux clients. Capital Bank sera également en mesure d’étudier et d’analyser les moyens de stimuler les dépenses via les cartes de crédit, afin de pouvoir développer et fournir aux clients des services et des solutions appropriés correspondant à leurs différents modes de vie.