L’informatique unifiée d’Ivanti : la solution idéale pour le fournisseur de services gérés eHosting Data Fort
Interview d'un partenaire Ivanti : Samer Hani et Motaz Alqaissi sur la manière dont les excellents partenariats développent une stratégie, une gouvernance et une mise en œuvre de premier ordre
Dans une vidéo récente d’Ivanti Partner Network, le Directeur des Ventes MO d’Ivanti, Samer Hani, s’entretient avec le responsable des opérations informatiques d’eHosting Data Fort, Motaz Alqaissi, sur l’optimisation de la santé de l’environnement informatique de leurs clients à l’aide des plateformes informatiques unifiées Ivanti.
Pour commencer la discussion, Samer Hani et Motaz Alqaissi ont présenté la gamme de solutions Ivanti qu’eHDF a adoptée, à la fois en interne et en externe, en tant que service pour ses clients. Parlant de la solution informatique unifiée, Samer a identifié certains avantages clés du système :
“Si les clients d’eHDF veulent maintenant intégrer un nouvel utilisateur, plutôt que de prendre des jours cela se fera en quelques minutes, avec les approbations ainsi que différents systèmes et exécution du côté du centre de données. Les clients eux-mêmes peuvent désormais créer leurs propres machines virtuelles sans revenir à l’équipe eHDF. Tout cela a donc contribué à améliorer les SLA et les SF. »
Durant la discussion, Motaz a expliqué plus en détail comment eHDF fait fonctionner cela: “Nous avons intégré plusieurs produits à nos solutions existantes. Notre solution SIEM, nos services de sécurité, tous sont désormais intégrés via des API. Certaines de ces API étaient disponibles hors du box d’Ivanti, comme la gestion des services. Nous fournissons la meilleure qualité de services à nos clients en utilisant ces API et les capacités de ces solutions. Comme vous l’avez dit, nous avons automatisé de nombreuses activités ; et pour de nombreuses tâches quotidiennes telles que la création d’utilisateurs, nous n’avons pas besoin d’aller sur le serveur maintenant et vous pouvez simplement cliquer et créer un profil d’utilisateur via le portail en libre-service.”
Samer interroge également Motaz sur les protocoles utilisés lorsque des incidents de sécurité réels se produisent. Motaz a souligné les avancées apportées par l’intégration des systèmes Ivanti dans leur propre plateforme eHDF lorsque des alertes de sécurité se produisent : « Maintenant, notre équipe, au lieu d’examiner plusieurs écrans ou plusieurs solutions, puisque nous avons tout unifié sur un seul écran, cet écran est l’informatique Service Management d’Ivanti et ils sont repoussés vers ces applications sur la plate-forme par un fournisseur de services gérés.
« Comment évalueriez-vous Ivanti en tant que fournisseur de services gérés sur une échelle de 1 à 10, a demandé Samer à Motaz ? « Je dirais 11 ! », a répondu Motaz avec assurance, tous sont bien intégrés les uns aux autres. Vous n’avez pas à vous soucier de l’intégration de vos points de terminaison à votre ITSM, ou de vos correctifs qui ne sont pas signalés avec précision ou quelque chose du genre ; tout fonctionne ensemble dès la sortie de la boîte, et vous obtenez le résultat souhaité en un rien de temps.”Dans la vidéo, Motaz explique plus en détail la gamme eHDF des services Cloud, des services gérés et, surtout, de leurs services événementiels.
Regardez l’intégralité de l’interview ci-dessous sur YouTube :